问： | 1、关于图书馆WIFI问题 |
| 答： | 在手机设置中找到WLAN，选中徐州图书馆即可，无需密码。用户较多网络不稳定，请见谅。 |
| 问： | 2、关于图书馆开放时间问题 |
| 答： | 2023年3月31日，徐州市图书馆免费对外开放（试运营）。 全年开放时间：9:00—17:30；读者自修室开放时间：9:00-22:00 2、综合外借室（二楼）、少年儿童馆（一楼北侧）、综合阅览部（四楼，原期刊阅览室、参考咨询室）均不可携包入内，门口都设有储物柜，方便读者存放随身物品。 3、自修阅览室可携包进入。 4、少年儿童馆自试运营起，少儿独自入内，家长可在休息区等候。 |
| 问： | 3、关于读者证证号密码问题 |
| 答： | 1、读者原密码图书馆系统后台已统一进行了重置，改为：Xz+身份证后六位。 2、若读者需自定义修改密码，步骤如下： 1、打开微信公众号左下方服务大厅—读者证绑定-登录账号： 2、点击修改密码，输入新的强密码，强密码规则为：长度不少于8位 ，必须包含大小写字母、数字或特殊字符，不能与证号/帐号一致。 |
| 问： | 4、关于办证、退证、换证、丢证、丢书问题 |
| 答： | 办证 可在图书馆一楼大厅办证处或者自助办证机办理。办证需要50元现金作为押金，身份证原件，儿童可使用户口本办理。借书 一个证一次可以借2本书，期限为90天，超出90天不会收取费用，但是会禁止再借书。除非将超期的书归还完后才可再借。退证 退证需要带持卡人身份证原件和借书证到一楼大厅办证处办理。替别人退证需要带本人和退证人双方的身份证原件办理。换证 换证需要带持卡人身份证原件和借书证到一楼大厅办证处办理。替别人换证需要带本人和换证人双方的身份证原件办理。丢书 可到一楼大厅办证处赔付书原价的2倍——20倍。或自行买书（需和丢书的书名、作者、出版社一致）儿童书送到儿童馆工作人员处 成人书送到综合外借工作人员处。 |
| 问： | 5、查询书籍问题 |
| 答： | 图书馆二楼综合外借室 有图书自助查询机能够搜索到我馆的书籍，看清馆藏地，如书架上没有，可能有其它读者在馆内阅读关注徐州市图书馆微信公众号，办理读者证后，在微信上绑定读者证，点击图书检索即可查询书籍情况也可在徐州市图书馆官网上查询图书信息。 |
| 问： | 6、关于图书馆地址问题 |
| 答： | 泉山区泰山路66号徐州市图书馆 乘坐 601路、 603路、 604路，检察院站往南走500米右转可到达图书馆；康居站往西走500米可达图书馆；乘坐69路、39路、82路、609路到文化城站，下车可前往图书馆。 |
| 问： | 7、关于图书馆志愿者问题 |
志愿者请到一楼大厅志愿服务站登记个人信息 耐心等待图书馆统一安排。 |
